Descrição da Vaga
O Grupo Ramasa é uma holding que atua em diversos setores como construção civil, hotelaria, estação aduaneira e comércio exterior, agronegócios e automobilístico.
Tudo começou em 1976, em Goiânia, graças à coragem e pioneirismo de um homem: Roberto Rassi.
Naquele ano, Rassi fundou a Embraenge Construtora e Incorporadora, a 1ª empresa do Brasil a utilizar o modelo europeu de incorporação.
Foi esse primeiro negócio bem-sucedido que abriu o caminho para todos os outros empreendimentos conduzidos atualmente pelo Grupo.
No setor automobilístico as empresas do grupo estão sob o guarda-chuva Ramasa Auto, compreendendo as concessionárias Lince Toyota, Katana Nissan, Silver Jaguar Land Rover, Silver Triumph e Katana Seminovos.
Também fazem parte da Ramasa Auto as empresas Suzume Corretora de Seguros, Kinto Lince, TService, Consórcio Ramasa Auto e Lince All Service -funilaria e pintura.
Ao longo de todos esses anos, o Grupo Ramasa tem crescido assentado sob os valores sólidos de respeito pelas pessoas, tradição, transparência e excelência.
Aqui, valorizamos a atenção verdadeira e plena para cada um, o aperto de mão sincero, o olho no olho que gera confiança e credibilidade.
Acreditamos que cada colaborador, ao entrar em uma de nossas lojas traz consigo uma RAZÃO, uma força motriz que o motiva a se dedicar todos os dias no trabalho.
Nossa função aqui é proporcionar uma ambiente de trabalho onde ele se sinta confortável para desempenhar seu papel, mas desafiado o suficiente para buscar melhorar cada dia mais, e é aí que a MAGIA acontece, onde podemos ver nossos profissionais crescendo e evoluindo constantemente.
E ver a alegria no rosto de cada um é nossa SATISFAÇÃO.
Isso é RAMASA RAzão, MAgia e SAtisfação.
A gente AMA o que faz por você! Venha fazer parte do nosso time! Formação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Qualidade, etc.
).
Experiência prévia em controle de qualidade.
Experiência anterior em concessionárias, será considerado como um diferencial.
Conduzir análises detalhadas dos processos operacionais das concessionárias, identificando possíveis lacunas e oportunidades de aprimoramento.
Garantir a conformidade com os padrões e regulamentos da indústria automotiva.
Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, monitorando interações em showrooms, serviços pós-venda e canais online.
Identificar pontos de contato críticos e propor melhorias para aumentar a satisfação do cliente.
Elaborar relatórios regulares para apresentar resultados e recomendações à equipe de gestão e auditorias.
Acompanhar as auditorias e dar retornos necessários aos auditores das montadoras.
Colaborar com departamentos relevantes para desenvolver e implementar programas de treinamento destinados a melhorar a qualidade do serviço prestado.
Garantir que os colaboradores estejam atualizados sobre os padrões de qualidade e práticas recomendadas.
Investigar reclamações e problemas relacionados à qualidade, identificando suas causas e propondo soluções eficazes.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes operacionais para implementar correções e melhorias.
Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade, assegurando que metas sejam atendidas e, quando necessário, propondo ajustes.
Realizar auditorias internas para assegurar conformidades.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
