Descrição da Vaga
DESCRIÇÃO DA VAGAOi, somos a Ame!A Fintech que vai ganhar seu coração!Estamos trabalhando para simplificar e revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro.
Buscamos pessoas apaixonadas pelo nosso negócio e nossos clientes – que tenham perfil analítico, com visão ampla e inovadora de negócios, que tragam soluções estratégicas baseadas em dados e experiência do cliente, e gostem de atuar em ambientes de alta performance, com foco em resultados, além de muita vontade de aprender e se desenvolver com a gente.
Faz parte da nossa cultura respeitar e, mais que isso, valorizar a diferença, a equidade e a inclusão.
Por isto, vamos continuar trazendo as melhores pessoas para completar o nosso time – todos os gêneros, deficiências, orientações sexuais, etnias, religiões, origens nacionais e formações são bem-vindos.
Trabalhamos em squads multi funcionais, cada uma delas responsável por uma parte da jornada do nosso cliente, ponta a ponta.
Se você quer revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro, abraça as mudanças e se adapta a elas, e quer construir algo que vai mudar a vida das pessoas, seu lugar é aqui na Ame!SAC na Ame! (sobre a área)Temos como objetivo garantir uma excelente jornada ao cliente, sem fricção, com atendimento personalizado e humanizado ao cliente.
Profissional que atuar conosco, precisa gostar de atuar com atendimento ao cliente, falar por telefone, estar disposto a aprender e encantar nossos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESNesse time, você terá a oportunidade de:Realizará atendimento receptivo no time de SAC utilizando multicanais (voz, chat e e-mail);
Tratar tickets com nível de complexidade (casos críticos);
Efetuar acompanhamento dos tickets em aberto;
Cumprir SLA dos tickets recebidos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESO que esperamos de você para essa vaga:Ensino médio completo;
Domínio da língua portuguesa (escrita e oral);
Habilidade na digitação e manuseio em várias telas;
Cortesia, empatia e criatividade no atendimento;
Ter fácil acesso de atuação presencial em Itapevi;
Ter disponibilidade para atuar no período da tarde, das 12:00 às 18:20, em escala 6x1 (segunda à sábado).
Será um diferencial, caso você conheça:Experiência prévia em atendimentos multicanais.
OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos emails e no spam.
INFORMAÇÕES ADICIONAISMais sobre nós:Ambiente descontraído e no dress code;
Ame Talks – conversas sobre a estratégia e tudo o que está rolando na Ame;
Acesso a todo o time o tempo todo - trabalhamos juntos para ir mais longe mais rápido;
Benefícios: Gympass, refeição no local, plano de saúde médico e odontológico.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
