Descrição da Vaga
Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Customer Service em Jundiaí (Distrito Industrial).
Principais Responsabilidades: Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas.
Garantir que todas os pedidos sejam recebidos e processados no sistema (EDI ou manual) conforme com as necessidades dos clientes.
Assegurar que todos os cadastros estejam atualizados no sistema garantido a qualidade das informações.
Monitorar as medições de indicadores que afetam o nível de atendimento ao cliente bem como ações para alavancar este atendimento.
Integrar os diversos departamentos da empresa para que haja o constante cumprimento de acordos feitos para o cliente durante o processo de venda, como: Produção, PCP, Comercial e Transportes, entre outros.
Colaborar com as equipes de vendas e dar suporte para que o cliente se sinta suportado pela área de Customer Service.
Gerenciamento das reclamações, sugestões ou comentários dos clientes para melhoria do nível de serviço.
Participar do Kick-off de projetos garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos de sucesso do cliente.
Contribuir com as áreas internas a cumprir os SLAs que afetam a jornada do cliente.
Realizar reuniões externas com os clientes para alinhamento e estreitamento de relacionamentos.
Trabalhar na melhoria e automatização dos processos.
Benefícios oferecidos: Refeição no Local Vale Alimentação Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Salário: A combinar.
Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: Horário Comercial Id:29361856179 #VagaUrgente
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
