Descrição da Vaga
Nossa história pode ser contada através dos nossos números ! Estamos no mercado há mais de 10 anos , gerenciando 12 mil CNPJs em mais de 1000 clientes SAP Business One Somos a primeira one stop shop de soluções bancárias, fiscais e de contratos para o ecossistema SAP Business One da América Latina.
Adoramos tecnologia, somos parceiros homologados SAP e números corporativos são a nossa especialidade, mas tudo isso só vale a pena se gerarmos valor para as pessoas.
Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar.
#VempraInvent Aqui valorizamos: Empatia Crescimento PerformanceComprometimento Persistência Ah, e temos muito orgulho do que fazemos ️ Formação: Formação completa em Ciências Contábeis ou Administração.
Conhecimento: - Ter atuado em áreas de contabilidade, auditoria, controladoria ou finanças;
- Bons conhecimentos sobre processos de negócio;
- Conhecimento nos processos de NFe, NFCe, NFSe, DFe, MDFe, GNRe e CTe.
Idiomas: Será um diferencial Espanhol avançado.
Experiência: Atendimento ao cliente.
· Realizar o atendimento de baixa complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia deles;
· Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
· Realizar o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, chats ou sistema);
· Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
· Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
· Atender ligações telefônicas direcionadas para a URA do atendimento;
· Realizar, quando necessário durante o atendimento, testes com o cliente para assegurar a usabilidade do sistema.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
