Descrição da Vaga
Requisitos: - Curso Superior completo na área de Tecnologia;
- Conhecimentos avançados no ERP Tasy (Delphi e/ou Java e/ou HTML5), em um ou mais módulos do sistema (Suprimentos, Faturamento, Assistencial, Atendimento e Apoio, etc), tenha domínio das funcionalidades e parametrizações do sistema;
- Experiência na área da Saúde com implantação ou suporte ao sistema Tasy;
- Boas noções de SQL e para consultas dos dados, desenvolvimento de relatórios e avaliações técnicas;
- Vivência com a metodologia ITIL.
Atividades: - Atuação em suporte remoto ou presencial a sistemas, atendendo a chamados, pequenas melhorias e demandas encaminhadas pela Unidades e Corporativo.
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- Participar ativamente como membro da equipe de sustentação/Suporte do sistema Tasy na Rede D’Or;
- Especificar, encaminhar e controlar os chamados encaminhados aos terceiros, bem como controlar cumprimento de SLA;
- Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes (de acordo com a política de Gestão da Mudança);
- Apoiar os especialistas de negócio no sentido de fornecer soluções tecnológicas para a adequação aos processos por eles estabelecidos;
- Apoiar o controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas sob sua responsabilidade, quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia;
- Participar de avaliações de impacto de mudanças, sempre prezando a política corporativa;
- Apontar os desvios no processo e trabalhar na educação continuada para a manutenção do processo;
- Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;
- Abrir chamados técnicos através de ferramenta de apoio junto aos Fornecedores de software, para manutenção dos sistemas fornecidos, efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo;
- Preparar documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e também para auxiliar o usuário em treinamento e orientação;
- Analisar solicitações efetuadas pelos clientes referente a desenvolvimento de relatórios, avaliações, documentos eletrônicos, novas tela, pequenas melhorias e fornecer orientação sobre a utilização do sistema;
- Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando ao desenvolvimento da equipe;
- Apoiar atualizações de novas versões realizando testes em base de homologação, garantindo a efetividade dos mesmos e o correto funcionamento do sistema.
Outras informações: - Local de trabalho: Hospital e Maternidade São Luiz Campinas - SP;
- Escala de trabalho: Presencial - 2ª a 6ª feira das 08 às 17 hs;
- Contratação CLT;
- Benefícios: Ass.
Médica + Ass.
Odontológica + Alimentação no local + Vale Alimentação + Clube de parcerias
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
