Descrição da Vaga
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.
É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team .
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.
gupy.
io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.
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io/ ) e vagas exclusivas para PcD ( https://pcd.
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io/ ).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal recrutamento@atento.
com.
br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Ter no mínimo 18 anos;
Obrigatório Ensino Superior completo;
Conhecimentos em Pacote Office;
Ter experiência com operações de BackOffice, Suporte, Chat ou E-mail;
Obrigatório comprovante da certificação CPA20;
Desejável possuir experiência com produtos bancários;
Desejável conhecimento na área de investimentos ou financeiro;
Possuir disponibilidade de horários;
Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
Monitorar os KPI's operacionais;
Analisar e atualizar relatórios;
Criar novos processos;
Administrar escalas de trabalho;
Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
Aplicar feedback;
Gerir e desenvolver os liderados;
Apresentar resultados para a liberação;
Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
