Descrição da Vaga
Somos uma empresa especialista em desenvolver pessoas e organizações, através da Gestão de Pessoas.
POR QUE EXISTIMOS? Para gerar aprendizados que Acelerem resultados da sua empresa e carreira! O QUE ENTREGAMOS? Treinamentos, mentoria, consultoria, recrutamento e seleção para Empresas (In Company) e para Profissionais de RH e Líderes.
Ensino Superior Completo;
Experiência em áreas de gestão do cliente;
Experiência com meios de atendimentos digital (WhatsApp Chatbot).
chat, e-mail e mídias sociais.
Coordenar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a consolidação dos processos da frente de Experiência do Cliente;
Acompanhar NPS (Net Promoter Score) do negócio e todas as demais pesquisas de satisfação de atendimento;
Explorar continuamente estratégias e soluções para melhoria da experiência do cliente;
Monitorar desempenho da equipe e fornecer Feedback e treinamentos contínuos;
Identificar causas raiz de problema e propor cenários de atuação para tomada de decisão da gestão, com prós, contras as recomendações;
Definir e acompanhar indicadores e metas da área.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
