Descrição da Vaga
Job description Buscamos um(a) profissional para atuar no Departamento de Assistência Técnica de Móveis.
Essa área fica alocada dentro da nossa logística e é responsável em atender as demandas de serviços técnico referentes ao móveis e estofados vendidos pelas nossas bandeiras varejistas (Ponto e Casas Bahia).
Main responsibilities - Gerenciar o time tendo em vista, normas e procedimento da área, buscando a excelência no atendimento;
- Montar a roteirização do time técnico;
- Monitoramento da performance e produtividade do posto de atendimento;
- Garantir a execução dos atendimentos técnicos dentro dos prazos estabelecido e com a qualidade requerida;
- Acompanhar e analisar todos os indicadores de medição e desempenho da Operação no sistema;
- Apurar as reclamações internas e externas buscando sempre minimizar os impactos decorrentes destas e a correção das causas na operação;
- Assegurar que os serviços prestados estejam dentro dos padrões definidos pela empresa, com foco em atendimento e resultado sustentável.
Requirements and skills - Superior completo - Experiência em gerir processos operacionais - Capacidade analítica - Pacote Office intermediário - Disponibilidade de atuar em jornada de segunda a sábado.
Additional information Alguns benefícios que você terá conosco: - Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia! - PLR de acordo com atingimento de resultados - Assistência Médica e Odontológica - Vale Alimentação - Restaurante no local - Vale Transporte/Fretado - Previdência Privada - Seguro de Vida - Suporte social e psicológico gratuito - Extensão da Licença Maternidade - 180 dias - Extensão da Licença Paternidade - 20 dias - Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass - Dr.
Via Saúde: Telemedicina 100% online, sem limite de uso e sem coparticipação - Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
#J-18808-Ljbffr
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
