Descrição da Vaga
Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas! Somos uma empresa Arrojada! Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade.
Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia.
Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável.
Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.
Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações.
Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente.
Ideias inovadoras são sempre bem vindas! "Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas!" Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós! Vem ser V8.TECH! Graduação completa na área de TI;
Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM (preferência por System Center);
Experiência comprovada em suporte N1 e N2 à Mainframes Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita (Português e Inglês);
Desejável conhecimento em ferramentas Zabbix e Grafana.
Inglês intermediário ou avançado;
Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
Garantir que os acionamentos e as escalações sejam realizadas conforme processo estabelecido;
Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos;
Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa.
Solicitação de execução de Query;
Solicitação de execução de JOB;
Solicitação de execução de processo Batch;
Compilação de Programas;
Implantação de Programas;
Abertura de chamados;
Envio de solicitação-Mudanças para equipe IBM-Kyndryl;
Atuação em chamados;
Consulta de arquivos RVS;
Consulta de Transações On-line;
Criar, excluir, renomear arquivos;
Cancelamento de execuções / JOBS;
Análise / impacto em implantações;
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
