Vaga de ANALISTA ADMINISTRATIVO ( PÓS-VENDAS) em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

Nós, da Automob, somos apaixonados por carros.

Mas o que temos de mais valioso mesmo é a nossa gente! Gente que ama o que faz, que sonha grande e que quer sempre ir além.

Somos uma das principais empresas no varejo de automóveis e motocicletas do país, com o maior portfólio de marcas do segmento.

Com o propósito de oferecer soluções integradas para quem busca mobilidade, temos presença estratégica em 19 municípios distribuídos nas regiões sul, sudeste e nordeste do país, oferecendo serviços que vão desde a venda de veículos e o pós-venda com oferta de seguros de nossa corretora própria, a Madre Seguros.

Nosso foco sempre foi construir um ambiente colaborativo e de desenvolvimento pessoal, onde todos possam se tornar melhores a cada dia.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Ensino Superior Completo Experiência em ferramentas de análise de dados Excel Avançado Experiência no setor automotivo será um diferencial · Coletar dados provenientes de diferentes fontes, como sistemas de BI, sistemas de gestão de serviços, pesquisas de satisfação do cliente, entre outros.

· Analisar os dados coletados utilizando técnicas estatísticas e ferramentas de análise de dados para identificar padrões, tendências e correlações relevantes.

· Identificar tendências de desempenho em relação à satisfação do cliente, tempo de resposta aos serviços, eficiência operacional, entre outros aspectos relacionados ao pós-vendas.

· Preparar relatórios regulares com análises e insights derivados dos dados, comunicando as conclusões de forma clara e concisa para as partes interessadas relevantes.

· Fornecer recomendações baseadas em dados para melhorar os processos de pós-vendas, otimizar a utilização de recursos e aumentar a satisfação do cliente.

· Colaborar com a equipe de gestão para desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao pós-vendas, garantindo que os objetivos sejam alcançados e mantidos.

· Fornecer suporte analítico para a tomada de decisão estratégica relacionada ao pós-vendas, ajudando a identificar oportunidades de crescimento e áreas de melhoria.

· Participar ativamente de projetos relacionados ao pós-vendas, fornecendo insights e orientações baseadas em dados para garantir o sucesso e a eficácia dos projetos.