Descrição da Vaga
A Casa do Fitness está há 15 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness, e o melhor: fazendo tudo isso com enorme paixão, porque acreditamos na importância e no poder transformador de oferecer soluções para uma vida mais saudável para as pessoas.
Inovação e tecnologia são palavras-chave para a nossa expansão.
E por esse motivo trabalhamos com as melhores marcas do mercado fitness como Speedo, Water Rower, Body Bike, Schwinn e Bowflex.
Além disso, também temos uma marca própria, a Starke, que é resultado de muitas pesquisas e da vontade constante de inovar e oferecer o que há de melhor e mais moderno.
A Casa do Fitness segue firmemente sua missão de oferecer os melhores acessórios e equipamentos fitness para seus clientes, ajudando a terem mais saúde e qualidade de vida, assim como favorece e proporciona o desenvolvimento, crescimento e qualidade de vida de seus colaboradores.
FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE A Casa do Fitness procura por pessoas que acreditam na importância da vida saudável e desejam aprender e crescer muito profissionalmente.
Se você é uma pessoa proativa, gosta de encarar novos desafios, busca seu aprimoramento constante, não tem medo de tentar quantas vezes forem necessárias para fazer algo dar certo e tem afinidade com o mundo fitness: o seu lugar é aqui! Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;
Domínio do pacote office, com foco em excel;
Experiência em B2B e B2C;
Experiência anterior em Customer Success;
Experiência com clientes níveis AAA;
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
Ser organizado, acolhedor e bom relacionamento interpessoal;
Experiência com sistema ER será considerado um diferencial.
Ser o ponto focal do cliente até o momento de iniciar o funcionamento do estabelecimento e a entrega de todos os equipamentos em perfeito funcionamento;
Gerenciar a passagem de bastão entre a área comercial e a área de Customer Success;
Gerenciar toda a entrega e montagem dos equipamentos;
Garantir que os prazos sejam cumpridos;
Alinhar expectativas com os Stakeholders (internos/externos);
Realizar todo o processo de onboarding (kickoff, cronogramas, treinamentos);
Responsável pelo primeiro marco de sucesso do cliente (envio e gerenciamento dos dados da pesquisa de satisfação de implantação e demais indicadores);
Acompanhar e atualizar os sistemas internos;
Realizar toda a parte administrativa e acompanhamento dos pedidos no sistema (estoque, compras, previsões de chegada dos itens, etc) Criar e apresentar relatórios do onboarding;
Contribuir para a implantação da área de Customer Success.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
