Descrição da Vaga
•Controlar os processos de garantia – verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica.
•Analisar processos – verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos;
•Codificar serviços – verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização.
•Enviar solicitações de garantia – digitar ordens de serviço com as respectivas peças e serviços no sistema da fábrica, fotografar peças e enviar para a fábrica.
•Realizar o processo de garantia – identificar as peças, e armazená-las em local apropriado, conforme tempo exigido pela fábrica, após destruir a peça e enviar fotos para a fábrica;
•Faturar serviços – realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica;
•Realizar o atendimento ao cliente – auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços;
•Emitir relatórios mensais de serviços•Arquivar ordens de serviço após processo concluído;
•Atender ligações e entender a necessidade do cliente.
•Entrar em contato com os clientes para agendar revisões,•Trocas de peças e serviços;
fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados.
•Verificar em site específico da BMW veículos com recall ou campanha;
•Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da Pré-OS.
•Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema.
•Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos;
•Consultar sistema da marca para verificar o tempo necessário para cada atividade por mecânico;
•Distribuir atividades entre os mecânicos;
•Atualizar e inserir informações em sistema específico;
•Efetuar atualizações no sistema da marca;
•Realizar teste com os veículos ou motos que os mecânicos executam os serviços;
•Monitorar e acompanhar serviços pendentes e que estão no aguardo de peças;
Assistente de Pós-Vendas Junior1VT / VR ou VA de 25,00 ao dia.
Assistência médica e Seguro de vida opcional (colaborador paga valor integral).
Comissionamento Requisitos: Experiências e qualificações: Ensino Médio Completo / Cursando Superior ou Técnico;
Experiência anterior;
Pacote Office / Sistema NBS será um diferencial;
Organizado, Focado, detalhista e Processual.
VT / VR ou VA de 25,00 ao dia.
Assistência médica e Seguro de vida opcional (colaborador paga valor integral).
Comissionamento
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
