Descrição da Vaga
A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público.
Queremos um Brasil mais digital, especialmente no âmbito governamental.
Nosso propósito é potencializar o trabalho do servidor e construir para o cidadão um governo confiável, eficiente e de excelência.
Com serviços públicos melhores proporcionamos uma experiência tão ágil e positiva quanto a já vivenciada (e aprovada) pelo cidadão no setor privado.
Já impactamos a rotina de 21 milhões de brasileiros com serviços em cidades de Norte a Sul do país, como alvarás para construção, licenças ambientais, autorizações para vacinação, pagamento de impostos, entre outros.
Uma Govtech do Brasil, para o Brasil! Desde sua fundação em Cascavel, no Paraná, no ano de 2017, a Aprova se tornou líder em crescimento no cenário nacional de startups para gestão pública.
E também recebeu duas rodadas de investimento, sendo a última o maior aporte já realizado em uma govtech da América Latina.
Aproveiras e Aproveiros: quem são? Profissionais das áreas de programação, psicologia, jornalismo, publicidade, engenharia civil, arquitetura, administração, contabilidade, vendas e outros tantos talentos diversos que modernizam os serviços públicos para que o cidadão tenha suas demandas resolvidas e acredite novamente no país.
Trabalhamos com tecnologia e um propósito real (AND muito forte) Vem ver como é o dia a dia na firma: https://www.
instagram.
com/souaprova/ A Aprova está em busca de mais gente habilidosa a fim de resolver grandes desafios e crescer modernizando nosso país.
Somos pessoas: A rrojadas P erspicazes R esilientes O rquestradas V irtuosas A mbiciosas Esses são os nossos Pilares de Cultura , que criam um ambiente de trocas e confiança entre colaboradores/as, heads, clientes e parceiros.
Entenda o que nos faz ser Aprova : ARROJADOS : Não importa o quanto você já alcançou, mire em algo maior.
Temos curiosidade e disciplina na busca das melhores referências para aumentar nossa capacidade e régua de qualidade.
Os desafios nos energizam! PERSPICAZES : A nossa ajuda é a melhor que nosso cliente pode receber.
Somos especialistas em resolver os problemas do setor público.
Se não temos, criamos uma solução para melhorar o jeito de fazer as coisas.
RESILIENTES: Faço o que posso, com o que eu tenho, onde estou.
Sabemos extrair aprendizados dos acertos e lidar rápido com os erros.
Provocar grandes mudanças é estar disposto a lidar com os desafios naturais dessa trajetória.
ORQUESTRADOS : A melhor maneira de ter resultados é realizar junto.
Acreditamos na realização coletiva, com alto nível de responsabilidade individual e colaboração entre times, comunicação aberta e expectativas alinhadas.
VIRTUOSOS: Fazer o que é correto sempre é a escolha certa.
Guiamos nossos relacionamentos com integridade.
Isso nos leva onde queremos chegar, sem atalhos, sempre estimando a missão acima de ganhos pessoais.
AMBICIOSOS : Resolvendo um ticket de cada vez, vamos mudar o Brasil.
Cuidamos de cada demanda com a máxima atenção.
Um time orientado a executar entregas incrementais faz toda diferença para escalar nosso impacto.
Saiba tudo sobre os nossos Pilares: https://aprova.
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br/cultura/ Topa o desafio de transformar a gestão pública com a gente? #vemserAprova Transformar vidas e sua carreira! Requisitos Graduação completa ou em andamento;
Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão;
Que goste de desafios e seja motivada a superá-los a cada dia;
Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
Vontade de implementar e melhorar processos do seu time;
Softskills de relacionamento com clientes high touch ;
Conhecimento iniciante em Google Sheets;
Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc).
Diferencial Formação em Engenharia Civil, Arquitetura, Processos Industriais ou áreas correlatas;
Experiência com Govtech;
Vivência no ambiente de startup;
Experiência com negociação, conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Jestor);
Experiência com Helpdesk (movidesk) e CRM (Salesforce);
Experiência com processos licitatórios.
Primárias: Trabalhar a retenção de clientes;
Manter comunicação ativa com os clientes;
Parametrização do Aprova em face das regras de negócio dos nossos clientes;
Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou helpdesk de forma proativa e reativa;
Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
Realizar reuniões de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico;
Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
Analisar a saúde da sua carteira e fornecer soluções adequadas para supri-los, gerando crescimento de receita por meio de cross-sell, up-sell e expansão na base de clientes, criar planos de ação para clientes em perigo.
Secundárias: Desenvolver estratégias para alcançar métricas de adoção de produtos;
Elaborar relatórios de desempenho e utilização dos produtos;
Possibilidade de realizar viagens caso seja necessário;
Realizar checkpoints com os clientes demonstrando o valor alcançado com a utilização do produto.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
