Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONJá pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós acreditamos na diversidade e inclusão, e reconhecemos que as diferenças são combustíveis para um maior crescimento e desenvolvimento.
Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS- Analisar e Revisar processos e procedimentos Excelente de Atendimento dos Concessionários;
- Preparar e Atualizar os Manuais dos Procedimentos de Atendimento dos Concessionários, pautado nas necessidades de melhorias identificadas pelos indicadores CSI/NPS e outros;
- Controle das publicações nos portais;
- Implementação de boas práticas, pautada em diferencial, tendências e necessidades para aumento da satisfação do cliente com sustentabilidade e rentabilidade;
- KPI de qualidade dos consultores – performance da área, metas e objetivos;
- Acompanhamento dos indicadores de Satisfação, para identificação de oportunidades nos processos, necessidades da rede e solicitação das providencias para as demais áreas correlatas ( garantia, peça, técnica e treinamento);
- Promover reuniões, lives, treinamentos específicos ou reforço na grade;
- Controle dos relatórios de visita de cada consultor;
- Controle e monitoramento dos planos de ação aplicados pelos consultores nos concessionários, assim, como o tempo para realização, a conclusão e efetividade da contramedida.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS- Superior Completo em Administração, Engenharia ou Áreas Correlacionadas;
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
- Conhecimento em Power BI (Desejável);
- Vivência na Indústria Automotiva;
- Inglês Avançado (Desejável)Para esta posição, precisamos que você possua.
ADDITIONAL INFORMATIONAssistência médica Assistência Odontológica Seguro de vidaVale TransporteVale RefeiçãoTotal PassA CAOAA CAOA é uma empresa que se destaca pelo seu foco em oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes.
Isso é algo que é refletido em tudo o que fazemos, desde a fabricação e venda de veículos, até o atendimento pós venda.
Além de fabricante, a CAOA é líder no mercado de concessionárias de veículos, e atualmente conta com mais de 150 unidades distribuídas em 15 estados do território brasileiro.
Isso nos torna o maior grupo de concessionárias da América Latina.
Nós nos esforçamos ao máximo para atingir nossos objetivos, o que nos permite continuar crescendo e expandindo nossas operações, e oferecer aos nossos colaboradores oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ao trabalhar na CAOA, você poderá desenvolver suas habilidades em um ambiente de trabalho positivo e estimulante.
Nós nos orgulhamos de oferecer aos nossos funcionários um ambiente de trabalho saudável e uma cultura que valoriza o trabalho em equipe e o espírito empreendedor.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
