Descrição da Vaga
Somos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há 60 anos deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil.
Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em 32 filiais.
A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado: a Nossa Gente.
Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas.
Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética.
Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história.
Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil.
Na Jamef valorizamos as diferenças e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho.
Aqui temos oportunidades para todos, independentemente das suas características ou forma de ser.
Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe.
Topa? Requisitos inegociáveis: Ensino médio completo;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.
Não é obrigatório, mas se tiver será legal: Experiência no segmento de transportes;
Experiência com CRM.
Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
