Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONPrestar atendimento à usuários de sistemas corporativos e governo, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato via e-mail e voz;
Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;
Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAS) de entregas;
cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.
Vaga Presencial, treinamento Home Office.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtendimento a Empresas Privadas e Governo, cliente Vivo Fixa, fornecendo suporte via e-mail e voz.
Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSTer no mínimo 18 anos;
Ensino Médio Completo (Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial);
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
Experiência com atendimento ao cliente (Call Center);
Fácil acesso até a central de São Caetano do Sul;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento;
Organização;
Relacionamento interpessoal;
Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
Atitude respeitosa;
Planejamento e organização;
Raciocínio Lógico - Analítico.
ADDITIONAL INFORMATIONSalárioR$ 1.155,60 durante o período de experiência (90 dias) e após de R$1.320,00 + variável de até R$170,00Horário de TrabalhoDas 06h20 às 12h40Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingoBenefíciosVale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de Carreira.
Local de Trabalho: Central São Caetano do Sul | Rua Serafim Constantino, 100, e 136 parte, Centro, São Caetano do Sul/SP, CEP.
09510-220.Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)Acesse aqui a e a .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
