Descrição da Vaga
A Benova é uma empresa de soluções full commerce que tem como objetivo transformar o cenário de vendas digitais (e-commerce) no Brasil e no mundo.
E com isso estamos procurando um profissional de Atendimento ao cliente ( customer service) B2B .
Seu trabalho fará parte para continuarmos a ter o melhor atendimento para com nossos clientes.
Para isso, precisamos de uma pessoa comunicativa, analítica, dinâmica, organizada e criativa ;
-) Se identificou? Então venha fazer parte desse Time! ATIVIDADES: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo a satisfação;
Auxiliar na integração de novos clientes, fornecendo treinamento e orientação sobre o uso dos nossos serviços;
Realizar follow-up regular com os clientes para garantir que estão alcançando seus objetivos;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita e a fidelidade dos clientes;
Gerenciar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente;
Colaborar com as equipes internas para garantir o sucesso do cliente.
Experiência com troca de feedbacks Proatividade Desejo de aprender e melhorar Diferenciais: • Conhecimento básico em HTML e CSS • Diminuir a rotatividade de clientes prevenindo cancelamentos em sua carteira • Identificar oportunidades de vendas de serviços e produtos (upsell) dentro da carteira através de adoção de novas funcionalidades ou desenvolvimento de novos processos, impulsionando o crescimento e receita da carteira • Trabalhar na renovação de contratos em colaboração com o time financeiro.
Requisitos: Formação ou cursando um curso superior.
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Orientação para resultados e foco no cliente.
Benefícios e informações adicionais: 》Cartão Swile: você escolhe como usar seus créditos - refeição, mobilidade, cultura, saúde, pagamento de contas, etc.
: R$ 550,00;
》Auxílio Home Office: R$ 100,00;
》Parceria com TotalPass - academias;
》Parceria com Vittude e ZenKlub - plataformas de saúde emocional;
》Parceria com New Value - plataforma de cupons de descontos exclusivos;
》Bônus e prêmios todo mês;
》Plano de Saúde - Paraná Clínicas (PR) ou Amil (Nacional), sem coparticipação e podendo estender a dependentes.
A Benova paga 70% do valor;
》Plano Odontológico Amil, sem coparticipação e podendo estender a dependentes;
》Desenvolvimento e capacitação contínua com treinamentos e workshops;
》Horário flexível - 40hrs semanais;
》 Formato de contratação: CLT;
》 Formato de jornada: Híbrido.
PRECISA MORAR EM CURITIBA/PR 》 Salário R$ 2.100,00 inicial.
Se identificou? Esperamos você ;
-)
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
