Descrição da Vaga
Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ️ Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
O que esperamos de você: Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
Ensino superior completo, desejável em turismo;
Possuir experiencia com Gestão de pessoas;
Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Responsabilidades da vaga: Realizar gestão de pessoas no time de atendimento;
Responsável em monitorar atendimentos e aplicar feedbacks além de repostar resultados da area.
Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros;
Aconselhar os clientes , incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;
Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
