Descrição da Vaga
A Grand Brasil está há mais de 30 anos no mercado automotivo.
Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado.
Tem como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade.
Desde o início das operações, a Grand Brasil cresceu, fez grandes parcerias e disseminou a sua missão marca no mercado automotivo.
A excelência em qualidade de atendimento é um compromisso que acompanha a marca desde o início de sua história.
Temos 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo, trabalhando com foco no mercado premium, representando marcas na qual a excelência em relacionamento com o cliente possam realmente ser um diferencial.
São elas: BMW, BMW Motorrad, Hyundai, Jaguar, Land Rover e Toyota.
Buscando sempre levar o bem-estar para a vida das pessoas por meio da oferta contínua de bons serviços, ciente de nossa responsabilidade perante a sociedade e realizando ações específicas que visam sustentabilidade e a preservação do meio ambiente.
NOSSOS PRINCÍPIOS Olhamos para o "mais"! Somos reconhecidos por antecipar tendências futuras e as necessidades dos clientes com rapidez.
Temos líderes otimistas e entusiasmados por novas ideias, que perseguem oportunidades de negócios.
Cultura de Alta Performance Acreditamos que cada colaborador tem a capacidade e determinação para melhorar nossas operações.
Por isso investimos em nossos talentos, dando autonomia, oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
As conquistas são fruto de trabalho e dedicação.
Quem trabalha aqui está sempre em movimento.
Trabalho em equipe Existe sintonia entre as áreas e o hábito da troca de experiências.
As equipes trabalham alinhadas com os objetivos da empresa.
A cooperação entre os diversos setores gera melhores resultados e agrega valores importantes para os nossos produtos ou serviços.
Foco no Cliente O compromisso de manter nossos clientes satisfeitos é a garantia do futuro do nosso negócio.
Estabelecemos para nós padrões elevados de qualidade, para que possamos exceder expectativas e realizar um atendimento de excelência.
Ética e Transparência Construímos e mantemos relações de confiança com nossos clientes, funcionários e fornecedores.
Temos um compromisso com a ética e a legalidade, fazendo o que é certo, de forma transparente, com honestidade, seja qual for a situação.
> Relacionamento, empatia, Habilidade de ouvir, Relacionamento Interpessoal;
> Consistência, Seguir processos, Organização, Metas Pessoais;
> Influência persuasiva, habilidade de influenciar, positivismo, objetividade, argumentação, energia corporal;
> Estratégia, Ousadia, Visão de oportunidade, Visão de longo prazo;
> Conhecimento , buscar, informações e detalhes, valorização de qualidade, Disponibilidade para aprender, Querer aprofundar;
> Resolutividade, pró atividade, flexibilidade, Determinação.
Experiência na função de Consultor técnico, com foco em funilaria.
Residir em Guarulhos OU imediações.
> Atendimento dos clientes de funilaria e pintura, experiência na área e com marca premium > Verificar programação de serviço dos veículos;
> Receber o Cliente de forma respeitosa e fazer o convite para realizar o check-list do veículo, com a prancheta e formulário impresso ou tablet;
> No check-list, após colocar as proteções, verificar as necessidades de serviços adicionais como por exemplo pneu, pastilhas e realizar o orçamento ao cliente para futuras prospecções;
> Seguir os procedimentos, processos, critérios e normas internas da concessionária e da Hyundai;
> Fazer a perguntas ao cliente se tem alguma observação referente a rumorosidade (barulhos) e ajustes ;
> Montar o orçamento no NBS conforme leitura da chave e passar aos cliente impresso se presencial, se for motorista por e-mail/Whatsapp ao responsável/empresa explicando detalhadamente cada item e sua importância;
> Verificar se o veículo entrar para serviço gerou algum orçamento complementar, e passar para o cliente ou seguradora;
> Realizar o acompanhamento das etapas do veículos, retirando algumas fotos para enviar ao cliente cada etapa e também das peças substituídas após o término do serviço/reparo;
> Confere os itens solicitados estão condizentes com itens realizados;
> Depois de conferir a O.
S.
Convidar o cliente para ir até o veículo explicando os serviços/reparos realizados;
> Fazer o Folow-up com o cliente, falando sobre a pesquisa de satisfação e sobre sua satisfação com atendimento e serviço realizado;
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
