Descrição da Vaga
A iPlace é uma empresa que pertence ao Grupo Herval, uma instituição gaúcha com mais de 60 anos de tradição e qualidade no mercado, e é especialista em produtos Apple.
Reconhecida por proporcionar um atendimento excepcional e um ambiente interativo, as lojas iPlace oferecem tudo o que o cliente precisa em relação a produtos e serviços da marca.
Atualmente, temos mais de 140 lojas espalhadas pelo Brasil e 1 no Uruguai.
Somos a maior APR (Apple Premium Reselleres) do país e de toda a América Latina.
A iPlace também oferece serviços diferenciados, como assistência técnica autorizada, treinamentos personalizados e workshops gratuitos para nossos clientes.
Além disso, contamos com uma equipe dedicada exclusivamente ao atendimento B2B, a iPlace Corporativo, Distribuição e Educacional que trabalha em sinergia com o ecossistema Apple para oferecer soluções completas e atender as exigências de empresas de todos os tamanhos e segmentos.
Se você é apaixonado por inovação, qualidade e atendimento excepcional, venha fazer parte do nosso time e juntos construiremos uma história de sucesso! Vem ser iPlace! Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;
Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico;
Disponibilidade para atuar em horários de shopping.
Realizar atendimento ao cliente, garantindo o entendimento da sua necessidade;
Recepcionar e realizar diagnóstico em produtos, registrando as ordens de serviço;
Criar e efetuar reparos, de acordo com a necessidade dos diagnósticos realizados;
Realizar contato com clientes a fim de informar o status dos serviços realizados;
Realizar devolução para o fornecedor de peças e equipamentos que tiveram um reparo efetuado;
Realizar a contagem e auditoria de estoque e produtos danificados;
Emitir notas de devolução a fornecedores, bem como, notas de serviços;
Prestar assistência no controle e monitoramento do relatório de Ordens de Serviço da assistência técnica;
Realizar a oferta de peças e acessórios, reparos fora de garantia e serviços financeiros disponibilizados pela empresa.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
