Descrição da Vaga
Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.
Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade .
Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.
Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade.
Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas.
E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade.
Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.
Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! Para isso, é importante que você tenha: Resida em São Paulo/SP para realizar visitas aos clientes;
Perfil investigativo;
Boa comunicação, tanto escrita quanto oral;
Habilidades de negociação e resolução de conflitos;
Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo;
Ter experiência em atendimento a clientes Enterprise.
Será um plus se você tiver: Experiência em Customer Success atendendo Varejo e/ou vivência no mercado CPG (Customer Packaged Good).
Nesta oportunidade, você irá: Ser responsável pelo nível de serviço da carteira de clientes, atuando por meio de reuniões, análises, melhorias de processos e visitas presenciais;
Atuar como consultoria do negócio varejista, entendendo de comercial, marketing e trade marketing, apoiando em construção de processos e alcance de resultados, utilizando da plataforma Smarket como ferramenta de apoio ao atingimento dos objetivos de cada cliente;
Focar em solução para o cliente, com iniciativa para desenhar os planos de ação e acabativa para executá-los;
Compreender as preocupações dos clientes e mergulhar profundamente na análise para identificar e resolver problemas na raiz;
Acompanhar indicadores de monitoramento do cliente;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos;
Interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
