Descrição da Vaga
Nível Profissional: Auxiliar NÍvel Acadêmico: Ensino Superior Cursando Turno/Horas: Habilidades: Agilidade, Iniciativa, Atenção a detalhes, Precisão Categoria: Remuneração Básica: - - Benefícios: Vale Transporte:,Assistência Médica:,Seguro de Vida: Resumo da Vaga: PARA ATUAR EM REDE DE HOTELARIA CINCO ESTRELAS O QUE A EMPRESA OFERECE: • Salário: R$ 2.973,17• Horário: Escala 6x1 - (7:00 às 15:20 / 11:00 às 19:20 / 15:00 às 23:20)• Benefícios: VT Ou Vale Combustível, Ticket Flex, Plano Previdência Opcional – PAP, Assistência Médica - Notredame Intermédica, Seguro De Vida, Reembolso Farmácia, Participação Lucros – PPR, Convênio Com Sesc, Assistência Funeral.
• Contrato CLTHorário de Trabalho: a combinar (é necessário ter disponibilidade total de dias e horários) ATIVIDADES: • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestandoinformações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,endereços/fones de locais, reclamações etc.
).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo àentrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo ospagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processose procedimentos de “Auto-Controle”.• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Manter bom relacionamento com a central de reservas, database e pricing, respeitando osprocessos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas daunidade.
• Efetuar as reservas (por fone, fax, e-mail) e enviar as confirmações pertinentes.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentospreestabelecidos.
• Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda.
• Orientar o Mensageiro e Auxiliar de Recepção.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
REQUISITOS• Inglês avançado/desejável fluente.
• Formação Acadêmica: superior cursando ou completo na área de turismo, administração, hotelaria.
VAGA EFETIVA PARA ATUAR NO BAIRRO MOEMA EM SÃO PAULO/SP.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
