Descrição da Vaga
CONHECIMENTOS: Nível superior cursando ou completo;
Pacote Office intermediário.
RESPONSABILIDADES: - Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto).
- -Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas.
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais.
CARGOS EXIGIDOS: Recuperador de Crédito;
Auxiliar;
Backoffice;
Monitor de Qualidade;
Instrutor de Treinamento;
Controldesk.
Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Supervisor
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
