Descrição da Vaga
Cuidar das pessoas: essa é a missão da EMS, empresa do Grupo NC e o maior laboratório farmacêutico no Brasil, líder de mercado há mais de 15 anos consecutivos e líder no segmento de genéricos desde 2013. Com quase 60 anos de história e mais de cinco mil colaboradores, atua nos segmentos de prescrição médica, genéricos, medicamentos de marca, OTC e hospitalar, fabricando produtos para praticamente todas as áreas da medicina.
A empresa possui unidades em Jaguariúna (SP);
em Brasília (DF);
e Hortolândia (SP), onde funciona o complexo industrial, incluindo o Centro de Pesquisa & Desenvolvimento, um dos mais modernos da América Latina.
A empresa mantém um histórico consistente de iniciativas sociais, culturais, ambientais e esportivas dentro e fora do país como uma forma concreta de também promover saúde e qualidade de vida.
Graduação completa ou cursando;
Desejável experiência em customer service;
Experiência com Excel.
Receber, analisar e tratar as ocorrências recebidas via transportadoras, SAC e operador logístico com agilidade e assertividade;
Atender as chamadas telefônicas, com cordialidade, escuta ativa e colaboração, transmitindo segurança e confiança para os clientes e parceiros;
Controlar os processos de recusas e devoluções de carga;
Analisar e executar as ações pertinentes na base de dados inadimplência financeira, reduzindo os valores pendentes na carteira de clientes.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
