Vaga de Analista de Suporte em Itajaí/SC

Descrição da Vaga

Nível: Analista Cursos de: Administração,Marketing,Adm.

Aplicada e Gestão Empresarial,Ciências da Computação,Economia,Gestão Comercial,Tecnologia da Informação Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira: 08h as 12h e das 13h30 às 18h.

Benefícios: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 700,00, Bonificação por resultado Responsabilidades e Experiências desejáveis: Processo Seletivo: Analista de SuporteSegmento: Empresa de Tecnologia Gosta de atendimento ao público e quer fazer parte de um time de excelência no atendimento? Então confere essa oportunidade!Nosso Cliente deste processo seletivo é uma empresa de software jovem e inovadora, em constante evolução na sua gestão, processos, soluções e desenvolvimento da equipe.

Atua de forma alinhada com seus valores, que são: Evolução constante e sustentável;
Desenvolver o indivíduo e reconhecer esforços aliados a resultados;
Cumprir o que foi acordado, com ética e integridade;
Resolver em definitivo, depois procurar a causa;
Entender a realidade do cliente;
Uma empresa focada em entregar SOLUÇÕES cada vez mais assertivas para a gestão de seus clientes, uma empresa humana que valoriza a sua equipe e todas as pessoas que se relaciona, com um ambiente e clima de trabalho leve, jovem, agradável, com uma estrutura de gestão mais horizontalizada, onde você que gosta de contribuir com os resultados do negócio e criar soluções em conjunto, se encontrará por aqui!! Estamos em busca de alguém para compor o nosso time e você pode ser essa pessoa que estamos procurando! Você terá a oportunidade de atuar em uma equipe de alto nível, comprometida com resultados e disposta a vencer os desafios.

Sua missão será atender os clientes identificando e avaliando os problemas relatados, registrando e acompanhando o andamento das solicitações, sempre focando na solução.

Abaixo listamos algumas das principais responsabilidades e atribuições: Esclarecer dúvidas dos clientes através dos canais de atendimento;
Auxiliar os usuários para que consigam realizar perfeitamente suas tarefas explorando as funcionalidades do sistema;
Garantir o cumprimento dos SLA’s.

Aqui tem alguns requisitos que consideramos importantes, mas troca uma ideia conosco para entender melhor se ficar alguma dúvida, combinado? Boa fluência verbal;
Bom conhecimento de língua portuguesa escrita;
Bom relacionamento interpessoal;
Conhecimento em sistemas de gestão;
Noções básicas de rede - será um diferencial;
Noções básicas de banco de dados - será um diferencial;
Experiência com plataformas de atendimento;
Experiência na área de atendimento ao cliente.

Ahh tem mais uma coisinha, aqui somos apaixonados por métricas e resultados, então para isso usamos a metodologia OKR (é segredo, mas se conhecer OKR já vai dar um passo a frente haha).

Oferecemos alguns benefícios para te deixar ainda mais tranquilo: Plano de saúde;
Plano Odontológico;
Vale Alimentação de R$ 700,00;
Vale Transporte;
Bonificação por resultados;