Descrição da Vaga
Nível Profissional: Especialista NÍvel Acadêmico: Ensino Superior Cursando Turno/Horas: Habilidades: Categoria: Remuneração Básica: - - Benefícios: 0 Resumo da Vaga: Oportunidade para Analista de Monitoramento Junior, atuar em empresa do segmento de segurança em sistemas de informação no modelo híbrido (uma vez semana), demais dias presenciais na região sul de SP.
Principais atividades e responsabilidades:- Analisar/Identificar possíveis problemas sistêmicos apontados pelo usuário nos Sistemas Suportados;
- Acionamento de times responsáveis pela solução obedecendo SLA , e garantindo a qualidade de atendimento aos usuários internos da empresa;
- Diagnosticar e classificar os problemas identificados durante a análise dos Eventos/Incidentes;
- Documentar os problemas a fim de criar uma base de conhecimento para atendimento de incidentes pelo time;
- Manter a comunicação/sinalização de problemas e/ou dificuldades com a liderança, antecipando possíveis situações que impactem o cliente;
- Realizar atendimento e acionamento por e-mail e telefone.
Requisitos e conhecimentos necessários:- Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente nas áreas de TI);
- Conhecimentos em Infraestrutura / Redes de Computadores;
- Experiência de 1 ano com atendimento de incidentes (equipes de Suporte/Produção).
Requisitos e conhecimentos desejáveis:- Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Dynatrace, Grafana, Cacti, Sitescope);
- Linux/Unix (Sistemas Operacionais);
- Certificação ITIL;
- Experiência profissional em empresas de TELECOM ou na prestação de serviços de TI para este segmento.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
