Descrição da Vaga
A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.
Acima e 18 anos;
Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e assertivas.
Empatia e sensibilidade ao lidar com munícipe em emergências.
Boa dicção (fala) e escrita;
Este cargo é de extrema importância para a eficácia do SAMU e requer habilidades de comunicação sólidas, capacidade de lidar com situações de alta pressão e a disposição para ajudar pessoas em momentos críticos de suas vidas Conhecimento básico de informática para registro de informações.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).
Atendimento receptivo Telefônico: Receber chamadas de emergência através do número de emergência do (192) Primeiros Socorros;
Urgência : são casos que exigem assistência rápida no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimentos.
Exemplos: dores abdominais agudas, fraturas, luxações, torções etc.
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Emergência : são casos em que há ameaça iminente a vida, sofrimento intenso ou risco de lesão permanente.
Exemplos: parada cardiorrespiratória, acidentes graves e/ou com vítimas, cortes profundos, hemorragias, agressões físicas, entre outros;
Manter a calma e empatia ao lidar com chamadas de pacientes em situações de alto estresse;
Avaliação Inicial;
Realizar uma avaliação inicial do estado do munícipe, coletando informações sobre a situação de emergência, localização e gravidade dos sintomas;
Utilizar protocolos e diretrizes médicas para determinar a prioridade e a necessidade de assistência;
Instruções sobre primeiros socorros e cuidados prévios ao atendimento;
Manter comunicação constante com as equipes de socorro no campo, garantindo que elas cheguem rapidamente ao local;
Registrar todas as informações relevantes da chamada, incluindo dados do município, descrição da situação e ações tomadas.
Garantir que todos os registros sejam precisos e completos para fins de documentação e relatórios posteriores.
Salário R$ 1.514,25 + R$ 527,92 (VR ou VA);
Jornada de trabalho de 06h20 por dia;
Escala 5x1 (1 folga na semana, que será nos dias úteis ou aos finais de semana);
Horário de trabalho disponíveis: 17H20 às 23H40 Treinamento das 08h00 ás 17h00 durante 05 dias;
Disponibilidade para atuação presencial no Bom Retiro - São Paulo/SP.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
