Descrição da Vaga
Acreditamos que quando trabalhamos no desenvolvimento de pessoas, de maneira sustentável, chegamos mais longe.
Por isso, aliamos nossos valores, missão e visão à formação de pessoas, para termos um lugar de trabalho excepcional.
Não à toa, somos reconhecidos pelo Great Place to Work e pela revista Você S/A como uma das “ Melhores Empresas para Trabalhar ”. Somos brasileiros, apaixonados pelo o que fazemos, pelas marcas que representamos, e por esta empresa que se torna uma segunda casa.
Somos fabricantes do Sistema Coca-Cola Brasil e atuamos na região do Triângulo Mineiro, Alto Paranaíba e Noroeste de Minas, impactando diariamente a vida de mais de 2 milhões de consumidores.
Estar aqui é sentir o sabor de trabalhar com alegria todos os dias, e fazer parte de algo muito maior, que transforma vidas.
Somos feitos de pessoas e trabalhamos para pessoas, e temos orgulho de pertencer a este lugar único.
Bem-vindo à Uberlândia Refrescos: #Juntos, os melhores resultados! Se você possui: Superior completo em Administração, Marketing, Ciências Econômicas, Engenharias, Estatística, Gestão de Negócios ou Logística;
Conhecimento em Visão mercadológica - Políticas de vendas (Sellin Sellout), modais de vendas (B2B, B2C), dados do varejo (Retail index);
Vivência com atendimento a grandes contas/clientes;
Domínio intermediário a avançado em Excel e PowerPoint;
CNH B.
#SejaUrla Nesta função você terá como missão monitorar e acompanhar o projeto de customer service junto aos clientes.
Você irá: Acompanhar o processo de cadastro de preço;
Acompanhar os resultados das visitas de mercado;
Realizar tracking diário, mensurar melhores práticas e desenvolver soluções;
Elaborar cronograma de implantação do projeto Cokenet;
Planejar e executar treinamentos com os clientes;
Verificar e validar informações de cadastro e usuários da loja no portal;
Disponibilizar o acesso do cliente no sistema Cokenet;
Executar teste do sistema para disponibiliza-los aos clientes;
Elaborar e executar cronograma de visitas mensais;
Acompanhar diariamente pedidos das lojas via portal Cokenet;
Acompanhar diariamente os chamados de atendimento (reclamações e dúvidas);
Analisar relatórios de satisfação de atendimento conforme fillrate;
Elaborar e executar plano de ação sempre que a taxa de satisfação estiver abaixo do esperado;
Visitar clientes para reuniões de tratativas para melhorias de processos;
Analisar relatórios de indicadores dos sub-processos;
Apresentar os dados de fillrate e "OOS" nas reuniões de S&0Ppara tratativas;
Apoio na geração de informação e disseminação do conteúdo ao time comercial;
Verificar diariamente as metas estabelecidas;
Monitorar e otimizar processos de transmissão de pedidos automáticos, dentre os quais, EDI;
Participar da implantação de projetos e estratégias OMNICHANNELS.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
