Descrição da Vaga
Referência no mercado A ID Logistics foi fundada na França em 2001 e há 20 anos desembarcou no Brasil já se tornando referência no mercado logístico brasileiro, atuando com intralogística em mais de 860 mil m² de área distribuída em 5 estados com cerca de 6.000 colaboradores e mais de 240 mil embarques.
Presente em 18 Países com 340 sites no mundo, alcançando mais de 6 milhões de m² de armazéns distribuídos pela Europa, América, Ásia e África.
No Brasil, o Grupo ID Logistics está presente nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Brasília e Minas Gerais com 43 sites, mais de 640 m² atuando em diversos setores, como: Varejo, Industrial, Automotivo, E-commerce, Fragância & Cosméticos, Tecnologia, Healthcare e Moda.
Vozes + Diversas: Um único propósito Aqui na ID Logistics trabalhamos para criar e sustentar uma cultura diversa e inclusiva promovendo o desenvolvimento profissional, pessoal e social de cada indivíduo, independente da sua idade, gênero, etnia, crenças, orientação sexual, necessidade especial e além de fomentar a autonomia e autossuficiência .
Ao incentivarmos equipes com constituições diversas e uma cultura baseada em valores inclusivos, promovemos a criatividade e a inovação que surge a partir da interação de pessoas com diferentes trajetórias.
Assim maximizamos a geração de novas ideias para impulsionar nossa inovação, aumentar nosso crescimento e garantir que nossas soluções sejam perfeitamente moldadas às necessidades dos nossos clientes.
Inclusão Social de Pessoas com Deficiência (PcD) Com o foco na inclusão de todos, temos um programa especial para Pessoas com Deficiência (PcD).
Entendemos que a deficiência, como uma característica dentre as muitas que um indivíduo pode ter, não é um limitador, e sim, uma oportunidade de vantagem competitiva por possibilitar um olhar plural para o desenvolvimento da nossa empresa.
Responsabilidade Social O IDEBRA é uma iniciativa criada por diretores da ID Logistics há 14 anos, no Rio de Janeiro, com o objetivo de abrir oportunidades de um futuro mais digno para adolescentes e jovens das comunidades onde uma ID Logistics mantém suas operações no Estado.
Mais de 2600 jovens e crianças foram atendidas pela entidade desde sua criação.
Indiretamente, o trabalho do IDEBRA chegou a 23.310 pessoas através da realização de eventos, atendimento à família dos jovens, entre outros.
Superior completo ou cursando.
Perfil analítico com foco em entender o problema e desenhar a melhor solução para atender as necessidades;
Capacidade de desenvolver suas tarefas de forma independente, com pouca supervisão mas integrado aos times (local e corporativo).
Comunicação simples e efetiva, independente do cenário (seja na apresentação de resultados ou no reporte de incidentes críticos).
Boa capacidade de gestão de conflitos e prioridades.
Habilidade de trabalhar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos na organização, e com pessoas externas à mesma em diferentes países.
Capacidade de transmitir os principais conceitos de TI aos clientes, incluindo o gerenciamento de expectativas Experiência com diferentes metodologias de gerenciamento de projetos.
Experiência com soluções de ITSM;
Diferencial: Service Now.
Conhecimento técnico em clients Windows, formatação restauração de equipamento.
Desejável conhecimento com coletores de dados.
Desejável conhecimento com Impressoras Zebra e Laser.
Prestar atendimento dos chamados técnicos abertos pelos colaborados da empresa via canais de atendimento.
Realizar analise funcionais de desenvolvimentos e novos processos solicitados pela operação e/ou cliente, para escopo de projetos.
Respeitar a documentação e procedimentos da área.
Realizar contato direto com as equipes afim de entender a demanda e possíveis soluções a serem desenvolvidas.
Criar e manter procedimentos técnicos atualizados.
Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão de procedimentos operacionais, pesquisando e avaliando novas soluções e propondo melhorias.
Tratar solicitações de serviço (tickets), de forma eficiente, garantindo o cumprimento do SLA, sem perder o foco na satisfação geral do cliente.
Atendimento local em Osasco com necessidade de suporte semanal com atendimento presencial em Mairinque.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
