Descrição da Vaga
Estamos com uma vaga de Técnico de Suporte e Aplicação Júnior aberta para fazer parte da nossa equipe de Perfect Charging (carregadores de bateria).
Venha fazer parte do time Fronius!!Responsabilidades:Efetuar demonstrações de operação e efetuar medições de desempenho dos equipamentos da Fronius para potenciais clientes (revendedores ou clientes finais), preparando relatórios técnicos e realizando apresentações;
atingir as metas de quantidade de demonstrações definidas pela gerência.
Definir e operacionalizar treinamentos técnicos nas instalações da Fronius ou nas de clientes, com foco nos usuários (área de logística e manutenção), técnicos de revendedores atuais ou novos (FSP), colaboradores da Fronius e outros interessados em carregadores de baterias.
Fornecer suporte técnico à área de Atendimento ao Cliente em relação as dúvidas e detalhes técnicos dos equipamentos, incluindo os problemas mais comuns identificados nos serviços de pós-venda no conteúdo das sessões de treinamento dos clientes.
Operacionalizar a instalação dos carregadores de bateria nos clientes da Fronius (entrega técnica), incluindo treinamentos práticos de usuários, técnico operacional, nas instalações dos clientes e suporte a dúvidas operacionais.
Realizar retrofit, desmontagem do equipamento anterior, montagem e instalação do novo equipamento nas dependências do cliente,Atuar na identificação e correção de falhas operacionais e de funcionamento que possam vir a ocorrer nas instalações do cliente.
Executar atividades de reparo, manutenção preventiva, corretiva e calibração nas instalações dos clientes.
A partir de acionamento de clientes através dos canais de relacionamento da Fronius, realizar serviços de suporte técnico, via fone ou e-mail, relativos à operação, mensagens de erro ou defeitos nos produtos Fronius, efetuando diagnóstico e fornecendo as orientações aplicáveis.
Caso necessário, instruir o cliente sobre o encaminhamento do equipamento à Fronius ou à uma assistência técnica autorizada para reparo.
Em caso de reparos a serem executados na Fronius, acionar a Administração de Serviços para as providências de envio e, com exceção dos serviços em garantia, preparação de orçamento.
Acompanhar todas as tasks e processos internos relacionados ao reparo realizado em campo por nossos parceiros FSP+, monitorando tempo de atendimento, reposição de peças, etc.
Requisitos:Tecnólogo completo em Eletrônica, Engenharia Elétrica ou cursos correlatos.
Conhecimento sobre os produtos Fronius (carregadores de bateria) e todo o sistema de vendas.
Conhecimento em sistema ERP.
Conhecimentos em CRM.
Excel intermediário.
Inglês intermediário (necessário para conversação com a matriz).
O que oferecemos:Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Sul América Especial 100 - Apartamento;
seguro odontológico Sul América extensíveis aos dependentes.
Cuidamos da sua família: seguro de vida Sul América.
Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 641,00/mês.
Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$350,00/ mês ou fretado;
estacionamento sem custo.
Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.
Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.
Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.
Day off: no mês do seu aniversário, você merece ganhar um day off para comemorar ao lado das pessoas que ama.
Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.
Formato de trabalho: oferecemos opções de trabalho híbrido (de acordo com a área e posição).
Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
