Descrição da Vaga
IT Operations Manager Na posição de IT Operations Manager - Latam, você irá liderar um time que tem como objetivo prover e suportar infraestrutura, suporte e governança de TI, visando garantir a continuidade, estabilidade, conformidade, performance a segurança dos ambientes, serviços e processos.
Liderar projetos de evolução de infraestrutura e operações de TI também fazem parte do escopo da função, além da participação e colaboração em projetos com os times regionais e globais de sistemas, engenharia de dados e arquitetura de TI.
Gestão das equipes de suporte N1 (helpdesk e fieldservice) e N2 (infraestrutura), realizando a gestão de incidentes e problemas, garantindo a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e serviçosGarantir a resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos, acompanhando do início ao fim incidentes críticosGestão dos KPIs da equipe, monitorando performance e aplicando planos de ação para atingimento das metasGovernança dos processos de gestão de serviços, incidentes, problemas e mudança, garantindo a conformidade de acordo com os controles e políticas internasGestão dos contratos de prestação de serviços de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs previstosGestão orçamentária da equipe Dia a dia: Framework de gestão de serviços ITIL V3 (ou mais atual)Infraestrutura de redes, telefonia e nuvem (cloud)Soluções de infraestrutura Microsoft (Windows Server, IIS, Active Directory, Oficce 365, Azure, e SQL Server) e Oracle Java.
Gerenciamento de projetos tradicionais e ágeis (PMI e SAFe)Capacidade de se comunicar, relacionar e negociar em todos os níveis da organização.
Resolução de problemas e identificação de causa raiz.
Gestão de criseDesenvolver, engajar, motivar e suportar a equipe visando alta performance dos colaboradoresInglês avançadoEspanhol intermediário Diferenciais: Migração/implantação de ambientes cloud computing (Azure).
Construção e implementação de estratégia de cybersecurity.
DevSecOps.
Observabilidade/Monitoramento.
Escolha o bem-estar: A ambição de bem-estar do DLL é educar, equipar e capacitar os membros a construir conexões, gerenciar seu bem-estar mental, emocional, físico e financeiro e manter um equilíbrio entre o trabalho e as outras prioridades que compõem suas vidas.
Nossas quatro categorias de bem-estar são as seguintes: Conexão – Crie conexões significativas com outros membros da DLLSaúde – Gerenciar a saúde mental, emocional e físicaFinanças – Fornecer oportunidades de aprendizagem para ajudar os membros a alcançar a saúde financeira pessoalEstilo de vida – Manter o equilíbrio entre as prioridades de trabalho e vida O que é importante para nossos membros, é importante para o DLL! Todos os membros desfrutam: Dois dias úteis por ano de voluntariado para uma instituição de caridade local.
Programa de Saúde e Bem-Estar, incluindo alimentos saudáveis, exames de saúde gratuitos, atividades divertidas de saúde e vitalidade.
Horários flexíveis com possibilidade de trabalhar a partir de casaOportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online, programas de desenvolvimento de membros.
para uma visão geral de todos os benefícios em sua região.
Conhecendo o DLL: No DLL, somos muitas coisas.
Somos membros da equipe, membros da família e membros da comunidade.
Somos membros da sociedade, membros de diferentes culturas e nacionalidades.
Membros da mudança.
Cada um de nós tem crenças diferentes, paixões diferentes, pontos de vista, talentos e interesses diferentes.
Nós temos diferentes origens, culturas, nacionalidades e histórias.
Mas, apesar de todas as nossas diferenças, compartilhamos uma coisa em comum: cada um de nós é membro do DLL.
Nossa empresa foi fundada na Holanda.
Mas hoje somos verdadeiramente uma empresa multinacional.
Nossa cultura única está enraizada em maior colaboração, menos hierarquia e franqueza honesta que nos permitem integrar, idealizar e inovar através das linhas das fronteiras.
Muitas empresas dizem que são europeias, americanas, asiáticas ou australianas, no DLL somos todos esses lugares e muito mais.
Somos uma colaboração intercultural – uma rede interconectada – que se reúne todos os dias com um objetivo em mente: Parceria para um mundo melhor! É bom saber: O processo de seleção pode envolver uma avaliação.
Programa de Indicações aplicávelPara mais informações, entre em contato com nosso Talent Acquisition Partner via O DLL aprecia o tempo que você gasta se candidatando às nossas vagas.
Esclarecemos que apenas aqueles que se qualificam para uma entrevista serão contatados.
A contratação está sujeita à conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes.
O DLL é um empregador de oportunidades iguais.
Estamos comprometidos com processos de recrutamento e seleção e ambientes de trabalho inclusivos e sem barreiras.
Se você for contatado (a) para uma oportunidade conosco, por favor, informe o Departamento de Recursos Humanos se necessitar de alojamento, de acordo com os nossos valores e toda a legislação aplicável.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
