Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONResponder pelas rotinas administrativas e financeiras da agência, gerindo e acompanhando as atividades, a fim de garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtuar na gestão administrativa de agência de porte I, garantindo o desenvolvimento da equipe e dos processos, visando garantir a segurança das operações e do negócio;
Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa;
Acompanhar os canais de atendimento da agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados.
Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva;
Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à sede;
Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios.
Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.
Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros;
Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência;
Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais;
Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência;
Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência.
Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance;
Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc);
Atender associados e não-associados nas dependências da agência, apoiando em dúvidas e transações.
Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
Responder pela gestão administrativa da agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios.
Sempre que solicitado ou na ausência do Gerente da Agência;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSResidir em Castilho ou com disponibilidade de mudança (ou distancia máxima entre cidades de 30 km);
Ensino Superior (concluído) em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia e Áreas afins;
Experiência na área administrativa da agência ou experiência similar de mercado (pelo menos dois anos);
Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro;
Legislação cooperativista, ampla visão de negócio e Gestão de Pessoas.
ADDITIONAL INFORMATION
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
