Descrição da Vaga
Na Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro.
Para nós o mais importante é o seu talento: compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza.
Estamos ao seu lado para ajudá-lo(a) e ir além dos seus limites para celebrar cada vitória ao seu lado.
Porque juntos estrelamos nossas próprias histórias.
Mais de 340 hotéis presente em mais de quarenta países demonstram o sucesso baseado na nossa maneira única de entender nossos Clientes e com isso entregar as melhores experiências.
Com uma união perfeita do nosso espírito inovador e coração, continuamos a construir um negócio de sucesso que é uma referência mundial.
Se você é uma pessoa que gosta de desafios, acolhedora, criativa, que tem prazer no atendimento ao Cliente: a Meliá é sua empresa.
Na Meliá, seu sucesso é o nosso sucesso.
• Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar (experiência em auditoria noturna será um diferencial);
• Experiência com software de reservas de hotel, como CM;
• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor: • Conduta de atendimento ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação e de organização;
• Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível intermediário;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
• Efetuar todos os processos pertinentes a auditoria noturna;
• Lidar com reservas on-line e telefônicas;
• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
