Descrição da Vaga
A CARGLASS é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença! O Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim como levantamento de necessidades de treinamento nos diversos tipos de desenvolvimento técnico e comportamental de todo o time da Rede, realizando todo o fluxo de treinamento, desde o levantamento da necessidade de treinamento, cronograma anual de treinamento, elaboração dos materiais didáticos e/ou providenciar os recursos necessários e ministrar os treinamentos, até a avaliação de eficácia de treinamento junto ao time.
Além disso, esse profissional tem como foco manter atualizado as bases de conhecimento da área, assim como realizar as monitorias de atendimento e processos da área.
VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR: Construir as necessidades de treinamento, conhecimento dos processos e elaboração dos conteúdos;
Desenvolver equipe e áreas internas, conforme necessidade de treinamento de cada célula da área;
Catalogar e consolidar novas regras dos novos produtos implantados na empresa;
Realizar a construção dos materiais de treinamento e disseminar seu conhecimento para a área através de diversas técnicas de treinamento;
Divulgar constantemente os manuais de acesso a operação (bases de conhecimento e manual de procedimentos);
Verificar todos os processos operacionais e sistêmicos da área;
Identificar e mapear Gap's de conhecimento dentro da equipe;
Organizar e manter atualizado o cronograma de treinamento e de reciclagem;
Apoiar a gestão da área na integração de novos colaboradores;
Aplicar avaliação após cada treinamento efetivado;
Aplicar feedbacks após treinamento, se necessário;
Aplicar Treinamentos corporativo;
Criar check list de monitoria, assim como cronograma mensal a ser aplicado por equipe/área;
Organizar cronograma mensal e anual de treinamento.
PARA ESTA POSIÇÃO É NECESSÁRIO: Superior completo.
Excel Avançado.
Power Point Avançado.
Canva e demais programas de desenvolvimento de materiais didáticos e de comunicação interna.
Experiência em monitoria corporativa.
Experiência com treinamento corporativo.
LOCAL DE TRABALHO Nossa matriz fica localizada em Alphaville (Barueri - SP).
Respeitamos a diversidade! Aqui você é bem-vindo e bem-vinda em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Encarregado
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
