Descrição da Vaga
Job Name: Líder Operacional| Gerente Operacional Job Type: Permanent Country: Brazil City: Belo Horizonte State: FL Languages: URL: Líder Operacional \ Gerente Operacional Belo Horizonte 100% presencial Responsável por efetivar a implantação de sistemas da empresa nos clientes de acordo com a demanda.
Capacitação e treinamento dos times técnicos e interfaces.
Gestão direta e indireta de times.
Foco em execução perfeita, custos, comunicação e serviço ao cliente.
Atividades: Apresentar o Sistema de Bilhetagem Eletrônica/Soluções ao cliente através de reuniões e apresentações do produto, a fim de exemplificar todas as características.
Realizar a verificação de layout interno de veículos, medição de cabos, orientação sobre layout dos cartões, campanhas de marketing e questionário de implantação através de levantamento de dados para realização do Kick-off no cliente.
Realizar pré-operação através de testes operacionais a fim de verificar a funcionalidade da implantação do sistema.
Validar o Sistema (TAF – Termo de Aceite Final) através de reuniões com o cliente para validar a funcionalidade do sistema.
Realizar operação assistida, in loco, para finalizar o projeto.
Realizar o levantamento sobre o ambiente do cliente através de visita técnica, a fim de analisar a compatibilidade e a necessidade de customização dos produtos.
Realizar treinamentos internos através de transferência de conhecimento a fim de possibilitar que todos os novos colaboradores entendam o negócio da empresa.
Realizar uma relação pós-venda através de visitas técnicas, sob demanda dos setores Comercial ou Contas para análise de ambiente ou apresentação de produtos.
Suportar os clientes internos através de treinamentos, feiras, workshops a fim de realizar a demonstração de produtos.
Realizar implantações de produtos/soluções com grau de complexidade intermediário, in loco para atender a demanda do cliente.
Auxiliar no planejamento das atividades do cronograma de projeto, com base nas estimativas dos projetos anteriores, a fim de otimizar o cronograma.
Auxiliar na geração do Projeto Executivo, através de visitas aos clientes, para dimensionar as tarefas que serão executadas.
Participar das reuniões internas e externas de Kick-off junto ao cliente, entregando o questionário de implantação, a fim expor ao cliente o que será implantado.
Implantar o SBE (Sistema de Bilhetagem Eletrônica), treinando o cliente na parametrização, cadastramento, vendas, processamento, geração de tabelas, carro escola, pré-operação, operação assistida e outros, a fim de que ele utilize o SBE com eficácia.
Gerar relatório semanal de andamento de atividades de implantação, através de e-mail para o coordenador da implantação e o gerente de projetos responsável, para acompanhamento do andamento do projeto.
Informar ao gerente de projetos os riscos e alterações de escopo ou prazo, através de e-mail, para que o cronograma seja respeitado.
Comunicar ao suporte técnico as eventuais dificuldades técnicas encontradas no projeto, através de contato telefônico ou e-mail, a fim de sanar estas dificuldades rapidamente.
Executar o PCA (Passagem do Cliente para o Atendimento), através de reunião com as áreas envolvidas, a fim transferir o cliente da implantação para o suporte técnico.
Participar das reuniões de Lições Aprendidas, sempre ao final do projeto a fim de se obter todo o histórico dos eventos positivos e negativos.
Executar atividades correlatas de acordo com as necessidades da empresa.
Gestão direta e indireta de time técnico.
Requisitos: Formação: Graduação em área de Tecnologia da Informação / Administração / Engenharia Mecânica / Engenharia Eletroeletrônica / Analista de Sistema / Administração de Redes.
Conhecimentos específicos necessários: Microsoft Office intermediário Conhecimento básico em eletrônica/eletricidade Conhecimento em Redes básico Conhecimentos desejáveis: Carteira de Habilitação B Espanhol intermediário como diferencial Inglês intermediário como diferencial Oferecemos: Salário CLT Plano de Saúde VA Day Off de aniversário Descontos e Convênios
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
