Descrição da Vaga
Nível: Supervisor Escolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação, Redes de Computadores e Sistemas de Informação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 09h às18:48..220H Mensais.
Responsabilidades e Experiências desejáveis: Experiência em supervisão ou Gestão de áreas IT Diferencial);
Coordenar as atividades do time de Service Desk Jr e Pl;
Gestão de Fila Service Desk;
Conhecimento no CMS para controle de abandonos e Ura SD;
Responsável pela gestão da equipe de suporte técnico, gerenciamento de chamados na fila, capacitação da equipe (1x1, auditoria de qualidade, metas e avaliação de performance);
Desenvolvimento de indicadores, coordenação de implementação de softwares, criação de cronograma GMUD, gerenciamento de projetos e análise & gerenciamento de risco.
Perfil Técnico e Comportamental: Raciocínio lógico e rápido;
Comunicação & Influências eficazes;
Facilidade de trabalhar em equipe;
Facilidade de trabalhar com metas e sob pressão;
Escolaridade Cursando ou concluída em cursos relacionados a área de TI;
Certificação ITIL (Diferencial);
Certificação de gestão de projetos (Diferencial);
Necessário inglês Intermediário verbal e escrita.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
