Vaga de Analista de Suporte - Líder em Campinas/SP

Descrição da Vaga

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Faça parte da empresa com mais de 30 anos no mercado prestando serviços técnicos de projetos, instalação, assistências técnicas e manutenções de equipamentos e redes de telecomunicações.

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Responsabilidades ;
- Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
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- Manutenção e criação de POP 's - Procedimentos Operacionais Padrão;
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- Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes;
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- Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.

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Requisitos ;
- Experiência de 06 meses como gestor de equipe ;
- Liderança de equipes ;
- Cursando/completo ITIL ;
Formação ;
- Ensino Médio completo - Técnico em Informática ;