Descrição da Vaga
O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da Omnibees com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a Bee2Pay , Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a Niara que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.
Em conjunto, o Grupo oferece soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços , além de Pagamentos para Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.
A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de +7.000 Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.
Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.
A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa, nossos BeeHivers!Missão Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.
Visão Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.
Valores Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar valor e satisfação para nossos clientes.
Qual o segredo de nosso sucesso ? Somos um time composto por mais de 400 profissionais.
Contamos com especialistas em tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas que desenvolvem soluções completas e inovadoras para o turismo .
Estamos em constante evolução e em treinamento contínuo para entregar excelentes resultados e transformar o seu negócio.
Somos uma empresa especializada em hotelaria e apaixonada por entregar excelentes resultados.
O segredo do sucesso está no trabalho de uma grande equipe! Empresas do Grupo Uma das maiores Travel Tech da América Latina, que desenvolve soluções de vendas, distribuição, marketing e inteligência para Hotéis e Compradores Corporativos.
A mais nova Travel Fintech da América Latina, que une segurança e eficiência em pagamentos exclusivo para o mercado de Viagens.
Plataforma com soluções que trazem mais compradores corporativos para o seu Hotel.
Soft Skills Desejáveis: Capacidade de realizar análises de dados utilizando ferramentas como Microsoft Excel, Power BI para extrair insights relevantes.
Familiaridade com sistemas de gestão empresarial (ERP), sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras soluções de software utilizadas nas operações da empresa.
Experiência em modelagem de processos utilizando ferramentas como Bizagi, Visio ou similares.
Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban, para gerenciamento de projetos e processos.
Capacidade de conduzir workshops e treinamentos para compartilhar conhecimento técnico com outras equipes e stakeholders.
Familiaridade com conceitos de segurança da informação e conformidade regulatória relacionados à gestão de processos e automações.
Habilidades de resolução de problemas técnicos e capacidade de propor soluções inovadoras para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos processos Requisitos: Superior completo em Gestão de Qualidade/Engenharia Administração, tecnologia das informações e áreas afins seja como formação principal ou como especialização, pós/MBI Experiência prévia em funções de análise de qualidade e processos, preferencialmente em um ambiente operacional.
Conhecimento em metodologias de melhoria de processos, como exemplo Lean Six Sigma.
Experiência em desenvolvimento e implementação de automações, rotinas e scripts.
Habilidades analíticas avançadas e capacidade de interpretar dados operacionais.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades.
Orientação para resultados e foco na solução de problemas.
Será responsável por atuar na atualização contínua e aplicação dos sistemas de controle de qualidade, contribuindo com mapeamento de processos, descrição de rotinas, fluxos, instruções de trabalho, auditorias de atendimento e divulgação de instruções aos colaboradores de processos correspondentes a área de qualidade.
Todos esses procedimentos têm o objetivo de apoiar as estruturas internas de operações, afim de garantir a entrega de resultados e metas estipuladas no planejamento estratégico da área e garantir sobretudo a qualidade de atendimento e suporte ao cliente.
Avaliar e analisar os processos operacionais existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos processos.
Coletar e analisar dados operacionais para identificar tendências e padrões que possam impactar a qualidade e o desempenho.
Desenvolver e manter documentação detalhada de processos, procedimentos e fluxos de trabalho.
Colaborar com as equipes operacionais e de TI para implementar mudanças nos processos e garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
Supervisionar a implementação de rotinas, scripts e automações para otimizar processos operacionais.
Realizar auditorias regulares de processos para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e identificar áreas de melhoria.
Participar ativamente no acompanhamento de projetos, fornecendo suporte na definição de requisitos, planejamento e execução.
Fornecer treinamento e orientação para as equipes sobre novos processos e procedimentos.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas da indústria e tendências emergentes em qualidade e processos operacionais.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
