Descrição da Vaga
Somos a Midea Carrier .
Uma joint venture entre a Midea , uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier , líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado – Willis Carrier.
Hoje, temos duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, com produtos presentes nos principais pontos de venda do país.
Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita , estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha .
E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que queiram fazer parte de um time de vencedores que trabalha com resultado sinergia e integridade para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes.
Ter atuado anteriormente com o público de call center, gestão de empresas autorizadas (empresas terceiras) e serviços B2C e B2B.
Experiência anterior em projetos de experiência do cliente e atendimento;
Experiência anterior em linha branca ou bens de consumo duráveis;
Conhecimentos de sistemas de atendimento, mídias digitais e relacionados;
Profissional bem-informado (a) sobre tendências de mercado e novas tecnologias;
Experiência anterior em gestão de times e precisa gostar de liderar diferentes perfis;
Estratégico e hands on Gostar de atuar com projetos, passando por todas as fases: confecção, aprovação e execução;
Negociação e comunicação.
Principais Desafios Com a expansão da empresa, o profissional deverá pensar, planejar e executar a reformulação da estrutura de Pós-vendas, com foco em melhorar o atendimento ao cliente, reduzir os indicies da área, e implantar novas tecnologias (sistemas, robôs de atendimento, e tendências de CX).
Responsabilidades Responsável pelas áreas de prestação de serviços B2C e B2B da Midea Carrier, trabalhando para o desenvolvimento e a melhoria contínua destes parceiros.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
