Descrição da Vaga
• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
• Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
• Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
• Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
O QUE PRECISAMOS• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos;
• Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados BENEFÍCIOS• Participação nos Lucros• Vale Alimentação• Vale Refeição• Convênio Médico• Convênio Odontológico• Gym Pass• Previdência Privada• Auxílio Creche• Vale Transporte• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza• Programas internos de treinamento e desenvolvimento• Desconto em compra e aluguel de veículosQUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?• Inscrição• Testes iniciais• Análise do seu perfil• Recebimento automático de demais testes para preenchimento• Entrevista Seleção• Entrevistas com Gestores• Proposta• Finalização do Processo
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
