Descrição da Vaga
Somos uma empresa jovem e ambiciosa, feita por pessoas com a mesma energia vibrante e em sintonia com o nosso DNA de crescimento.
Aqui, você poderá trabalhar em uma das maiores fabricantes de fertilizantes do mundo, uma multinacional com sede em Zug, na Suíça e que iniciou suas operações no Brasil em 2016, ao adquirir a primeira empresa do grupo, Fertilizantes Tocantins.
Além disso, em 2022 adquirimos um dos maiores investimentos privados em andamento no Brasil – O Complexo Mineroindustrial de Serra do Salitre e as ações majoritárias da Fertilizantes Heringer e, com isso, continuamos nossa jornada de crescimento.
Com nossas plantas químicas, escritórios e unidades de mineração, estamos presentes em mais de 100 países, com uma equipe de mais de 28 mil pessoas, empenhadas em atingir um objetivo simples: produzir fertilizantes e ajudar agricultores a melhorar seus rendimentos e a qualidade de suas colheitas.
Afinal, isso é prover alimento para o mundo! Graduação completa;
Inglês Avançado;
Experiência anterior como Product Owner;
Será considerado um diferencial o conhecimento em Salesforce ou qualquer outro CRM;
Conhecimento em Oracle e SAP;
Capacidade de se auto Gerenciar com datas e prazos;
Experiência em levantamento de requisitos avançado;
Experiência em validações de documentação técnica;
Experiência em desenvolvimento de processos para clientes;
Experiência em processos que envolvem atendimento ao cliente (vendas, pós-vendas, e pesquisas de satisfação);
Disponibilidade para residir em São Paulo Capital.
Esforço constante e ininterrupto em busca da otimização e padronização dos processos que envolvem o cliente, (Portal do cliente, Serviços de cobrança, crédito, Order To CASH (FOB e CIF) e pós-vendas (Qualidade e atendimento);
Será responsável por levantamento e desenvolvimento dos processos que envolvem o cliente.
Terá contato com a equipe de projetos T.
I, juntamente com as consultorias envolvidas no desenvolvimento dos principais temas que envolvem atendimento ao cliente;
Será responsável por validar as documentações técnicas e responsável por desenvolver documentações de processos internos;
Responsável por status e reports sobre os projetos que estão sobre a sua gestão;
Traduzir processos em requisitos sistêmicos;
Competência técnica em modelagem de soluções sistêmicas para demandas do cliente;
Conduzir análises críticas com senso participativo e interativo;
Propor soluções inovadoras para Onboarding do cliente (jornada do cliente, dos boas-vindas a entrega dos seus contratos);
Garantir que os Requisitos alinhados com a empresa sejam comtemplados nas soluções sistêmicas e nas redefinições de processo;
Participar das discussões sobre melhoria de processos com toda a empresa, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
