Vaga de ESPECIALISTA DE CRM E MARKETING DIGITAL em São Bernardo do Campo/SP

Descrição da Vaga

MISSÃO Responsável pela governança das bases de contato e condução de ações estratégicas do calendário de ações das bandeiras (Comper, Fort Atacadista, SempreFort, PeraTurismo) e e-commerces (Comper.

com.

br e Delivery Fort) através de campanhas segmentadas por perfil de consumo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Desenvolver e conduzir o calendário promocional, através do trabalho em sinergia com áreas parceiras como e-commerce, trade e áreas de negócio, a fim de acompanhar, avaliar e identificar oportunidades no ambiente digital e de CRM;
• Contribuir no desenvolvimento de estratégias e processos através do acompanhamento de KPIs dos negócios, bem como servindo como apoio à equipe;
• Contribuir na tomada de decisão da gestão através de pontuações de oportunidades que buscam atingir as necessidades de clientes internos bem como agregar valor e rentabilizar os clientes dos negócios;
• Auxiliar a gestão com as demandas do programa de identificação recorrente e projetos estratégicos de CRM como VUC, Geração de Modelos, Marcações, Segmentações, entre outros.

• Responsável pelo acompanhamento das métricas estabelecidas no planejamento anual (indicadores do ciclo de vida do cliente) e de campanhas, através de análises e relatórios com base na visão do cliente;
• Identificar oportunidades de análise de perfil de consumo, marcações, ações preditivas que auxiliem na tomada de decisão das bandeiras, através de acompanhamento de indicadores;
• Conduzir governança das comunicações prezando pela visão única do cliente, por meio de acompanhamento de calendários e análise de relatórios;
• Auxiliar no desenvolvimento e otimização do motor de recomendação junto aos parceiros, através da coleta de informações fidedignas;
• Responsável por programar, testar e executar as campanhas em canais específicos (Push, Webpush e Whatsapp) a partir da estratégia definida em calendário promocional;
• Contribuir com ações para ganho de produtividade, através de apoio na busca de sinergia entre as ações no ambiente digital e em CRM;
• Apoiar na interface com agências especializada (mídia digital e CRM), compartilhando os desafios e momentos de cada sazonalidade e de cada unidade de negócio/bandeira, através de interação com os envolvidos;
• Acompanhar a execução dos planos estabelecidos pela liderança, respeitando o budget e buscando o atingimento das metas estabelecidas no planejamento anual e das campanhas, através de envolvimento e participação nas atividades do segmento;
• Operar ferramentas de marketing digital e CRM, como plataformas de gestão de mídias sociais, perfis de redes sociais, disparadores de mensagens, dashboards, entre outros, através do acompanhamento dos sistemas e controles do segmento, bem como realização de levantamento de informações e estudos.

REQUISITOS • Ensino Superior Completo em Administração, Negócios, Marketing, Digital, TI ou áreas correlatas.

• Conhecimento Avançado Pacote Office • Conhecimento Intermediário Power BI • Conhecimento Avançado em KPIs (Roas, Roi, CTR, CLV, entre outros) Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Especialista