Descrição da Vaga
Adoorei é a primeira plataforma com soluções 360º para e-commerce da América Latina, ou seja, oferecemos todas soluções necessárias para uma operação de e-commerce sem necessidade de contratar serviços de terceiros.
Em 2023 ajudamos mais de 17.000 lojistas a multiplicar suas vendas online e em nosso primeiro ano movimentamos mais de 1 bilhão de reais em vendas online.
Nascemos da necessidade de simplificar o processo de vendas e compras online, nosso DNA é a inovação, somos incansáveis e jamais acomodados.
Por isso, buscamos pessoas que estejam dispostas a revolucionar junto conosco o processo de venda e compra online.
Nosso maior desafio? Não deixarmos um só dia de apoiarmos os nossos lojistas em alcançar resultado positivo com suas lojas.
Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento do suporte (N1);
Responder as dúvidas dos lojistas através de nossos canais de atendimento (Intercom, etc) Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações FAQ;
Apresentar e executar insights para melhoria contínua;
Constantemente, buscar melhorias de produto e satisfação do lojistas;
Participar do processo de estruturação da área;
Conversar com outras áreas da Adoorei para conseguir desbloquear o sucesso do lojista (tecnologia e produto);
Monitorar o engajamento dos lojistas e criar estratégias para melhorar o engajamento - trabalho coletivo.
Requisitos e qualificações Já ter trabalhado com algum software de atendimento ao cliente;
Excel básico / intermediário (procv, cont.
se, dinâmica);
Agilidade / prontidão nas respostas;
Saber gerenciar expectativa dos clientes;
Boa comunicação escrita e oral;
Bom relacionamento interpessoal;
Capacidade analítica;
Proatividade;
Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projetos);
Não ter braço curto para pensar em soluções que não sejam apenas imediatistas.
Etapas do processo seletivo ➊ Aplicação a vaga ➋ Teste de perfil e fit cultural ➌ Papo de cultura ➍ Papo com liderança ➎ Contratação O QUE VOCÊ ENCONTRA NA ADOOREI Vale Flexível no caju;
Alura;
Auxílio Educação;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Day Off Aniversário;
Plano de Carreira;
Feedback 360;
Time participativo, colaborativo, alegre, descontraído e alinhado em objetivos, foco e propósito.
ATENÇÃO: VAGA PRESENCIAL Ah não podemos deixar de contar, a adoorei foi criada por um time de experts em e-commerce com mais de 15 anos de experiência na área e já faturou mais de 170 milhões de reais durante esse período com lojas próprias, chegou a hora de compartilhar esse conhecimento ao mercado e ajudar outros lojistas alcançar o tão esperado lucro.
Vamos juntos revolucionar a formar de vender online? #goAdoorei
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
