Descrição da Vaga
1) Garantir a execução do contrato.
2) Mensurar o desempenho dos parceiros através dos KPIs e SLAs.
3) Garantir junto ao parceiro que as melhores práticas operacionais sejam aplicadas.
4) Apoiar os parceiros junto aos processos da Algar Telecom.
5) Atuar em conjunto ao parceiro para que as metas estabelecidas sejam cumpridas ou superadas.
6) Reportar periodicamente os resultados obtidos.
7) Planejar, acompanhar e atuar no plano de auditoria do cluster em que atua.
8) Interagir com o time de negócio e demais áreas relacionadas.
9) Orientar e capacitar os parceiros.
10) Atuar como agente facilitador do negócio VIM (Vende, Instala e Mantém).
Desejável Superior cursando em engenharia (elétrica, eletrônica e telecomunicações) e Administração, não limitados a essas.
Necessário conhecimento em gestão de projetos e demais disciplinas de negócios, certificações ITIL, COBIT, conhecimento em plataformas de business inteligence (B.
I.
) e ferramentas de automação (RPA / Pluga).
Nível de conhecimento avançado em Excel e PowerPoint.
Técnicas de negociação.
Local de trabalho: Navegantes, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Supervisor
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
