Descrição da Vaga
O GRUPO HOST está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Atendimento em nossa empresa.
Como Gerente de Atendimento em restaurante, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, bem como o desenvolvimento e aprimoramento contínuo das habilidades da equipe de atendimento.
Requisitos: - Domínio do serviço/produto: É essencial que o candidato possua um amplo conhecimento sobre nossos produtos e serviços, para que possa fornecer as informações corretas aos clientes e orientar a equipe de atendimento.
- Foco no resultado: Buscamos alguém motivado e orientado para resultados, capaz de estabelecer metas claras e acompanhar os indicadores de desempenho da equipe.
- Relacionamento interpessoal: É fundamental ter habilidades de comunicação eficazes, a fim de estabelecer uma relação positiva com os clientes, colegas e demais colaboradores da empresa.
- Atenção aos detalhes: A precisão e o cuidado com os detalhes são características esperadas nessa posição, pois lidamos com informações importantes e sensíveis.
- Inovação: Estamos em constante evolução e buscamos pessoas que estejam dispostas a trazer novas ideias e soluções para os desafios do dia a dia.
- Visão sistêmica: O candidato deve ter a capacidade de compreender o funcionamento de toda a empresa, identificando oportunidades de melhorias e otimização dos processos.
- Liderança: É fundamental ter habilidades de liderança para coordenar a equipe de atendimento de forma eficaz, motivando e desenvolvendo o time.
Responsabilidades: - Gerenciar a equipe de atendimento, assegurando que os níveis de serviço e qualidade estejam sempre de acordo com as diretrizes da empresa.
- Desenvolver programas de treinamento e capacitação para a equipe, visando aprimorar as habilidades técnicas e de atendimento.
- Monitorar indicadores de desempenho da equipe e tomar ações corretivas quando necessário.
- Estabelecer metas e acompanhar o progresso, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento, propondo soluções e implementando mudanças quando necessário.
- Garantir a adoção de melhores práticas de atendimento e um clima organizacional favorável.
Se você está à altura desse desafio e possui todas as habilidades mencionadas acima, envie-nos seu currículo e faça parte da nossa equipe de sucesso.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir oportunidades de crescimento em nossa empresa.
Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES DOMÍNIO DO SERVIÇO/PRODUTO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL INOVAÇÃO VISÃO SISTÉMICA LIDERANÇA FOCO NO RESULTADO ATENÇÃO AOS DETALHES
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
