Descrição da Vaga
Responsável em realizar a gestão da equipe de atendimento, visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o processo de atendimento e garantindo a condução de rotinas e estratégias da área, gerando excelência no atendimento dos clientes;
Atividades Supervisionar as atividades de atendimento, visando assegurar a qualidade do atendimento;
Acompanhar os periodicamente apresentações dos resultados da área, bem como ações ou oportunidade de melhorias;
Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colabores, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
Realizar a gestão das habilidades, para que o dimensionamento de escala seja atendido;
Diagnosticar e propor ações de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e redução de custos;
Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
3500,00 Ensino médio completo é IMPRESCINDÍVEL.
Carga Horária: Integral
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
