Descrição da Vaga
Job description Estamos em busca de um(a) Coordenador de suporte ao cliente, para fazer parte da estrutura deOperaçõesna LiveMode, no Rio de Janeiro.
Como Coordenador de suporte ao cliente, você será responsável por Liderar o suporte do helpdesk e gerenciamento das ferramentas para novos colaboradores.
Main responsibilities O que você irá fazer - Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos colaboradores.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados, como conectividade de rede e configuração de dispositivos.
- Fornecer suporte técnico presencial, remoto ou por telefone.
- Educar os colaboradores sobre as melhores práticas de uso de tecnologia e segurança da informação.
- Configurar, instalar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches e access points.
- Monitorar e otimizar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas de conectividade.
- Implementar políticas de segurança da rede, como firewalls e VPNs.
- Colaborar com a equipe de TI para planejar e implementar atualizações de infraestrutura.
- Manter documentação precisa da infraestrutura de rede.
Requirements and skills O que você precisa ter - Certificações microsoft;
- Conhecimento com gerenciamento de licenças (adobe, microsoft e google);
- Experiência com switches de rede Mikrotik e Ubiquiti.
O que seria desejável - Experiência no ramo de telecomunicação;
- Experiência ou afinidade com ferramentas de Inteligência Artificial.
#J-18808-Ljbffr
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
