Descrição da Vaga
A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas.
Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele.
Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.
A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo.
A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários.
A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.
Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.
Mais informações: www.
pluxeegroup.
com.
br Experiência: mínimo de 1 ano em atividades de atendimento a clientes Conhecimentos: Modelos de Atendimento ao Cliente, Terceirização, Processos de Melhoria Continua, Sistemas de interações com clientes, KPI's de atendimento e canais digitais Formação acadêmica: Ensino médio completo e desejável superior.
Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas.
Atuando como Agente de Customer Experience, você estará responsável por ser ponto focal para apoiar o cliente em todas as suas necessidades relativas as etapas do serviço, auxiliando em dúvidas quanto a plataforma de pedidos, entrega de cartões, solicitações em geral e reclamações.
Impacte, Inspire e venha crescer com a gente! Responsabilidades: Suporte ao cliente relacionados as navegação e serviços disponíveis nas plataformas de pedidos da Pluxee;
Manter o cliente atualizado sobre novidade e melhorias implementadas nas plataformas de Pedidos ou processo Pluxee;
Monitoramento ponta a ponta de pedidos de cartão ( 1ª e 2ª via) e pedidos de crédito;
Acompanhamento dos processos abertos para áreas especialistas executarem no que tange cumprimento de SLA e pontos que necessitam de atuação do cliente ou da Pluxee para a efetivação da demanda;
Suporte ao comercial em tratativas escalonadas pelo cliente e que precisam de atuação interna da Pluxee;
Geração de relatório de monitoramento para dividir com o comercial a atuação na defesa de liberação de crédito por aumento de limite ou pagamento pendente junto à área de crédito;
Participação de pequenos fóruns/reuniões online junto com o cliente para o follow up de demandas.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
