Descrição da Vaga
Nível: Assistente Cursos de: Secretariado,Administração Escolaridade: Técnico - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, de 09:00h às 19:00h e/ou 10:00h às 20:00h (por demanda).
Sábados (por escala), de 08:00h às 12:00h.
Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde Responsabilidades da posição: Clínica de Dermatologia de altíssimo padrão, busca Assistente Administrativo | Recepcionista de perfil proativo e resolutivo , para atuar no atendimento e acolhimento de pacientes, executando todos as rotinas operacionais e administrativas da área de recepção, garantindo o cumprimento dos processos, a promoção de ambientes de espera e acompanhamento positivos e a entrega de atendimentos de excelência.
ATIVIDADES : Atendimento de leads e pacientes - presencialmente, por telefone, WhatsApp e demais canais, sanando dúvidas sobre consultas e protocolos/, realizando agendamentos (e confirmações) de serviços, visando reduzir o tempo de resposta e proporcionar a alavancagem do fluxo/faturamento;
Atualizar/incluir leads no CRM, de acordo com a classificação recebida;
Acolher os pacientes, oferecendo café, água e/ou cardápio em sua chegada;
Realizar atualizações e cadastros de dados e prontuários de pacientes, separando fichas e documentações necessárias para que a equipe médica/técnica realize os serviços/procedimentos programados nos horários/dia;
Receber pagamentos de serviços realizados - controlando e notificando pendências, emitindo relatórios de controle e vendas para fechamento do caixa, atualizando o sistema de getão com valores recebidos e direcionando informativos para o time financeiro;
Interface com parceiros do negócio, profissionais, prestadores e fornecedores, prestando atendimento e suporte, controlando acessos, recebimentos e dispensas de tecnologias na clínica - registrando movimentações;
Interface com operadoras, planos de saúde e convênios, prenchendo guias, solicitando e controlando autorizações de exames e procedimentos nos sistemas e plataformas correspondentes;
Apoiar a gerência administrativa e a alta gestão na operacionalização do negóccio, Realizar a abertura e fechamento da clínica.
REQUISITOS : Atuação prévia MANDATÓRIA com ATENDIMENTO DE ALTO PADRÃO - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde;
Formação técnica completa (Secretariado ou Administração) ou superior em andamento (Administração, Comunicação, Hotelaria, Processos Gerenciais e áreas correlatas);
Conhecimentos intermediários no Pacote office (principalmente Excel, Outlook e Word);
Conhecimento/utilização prévia de CRM's, softwares e sistemas de gestão;
Habilidade/utilização do Whatsapp (Business) e suas ferramentas;
Conhecimentos teórico e prático de técnicas de negociação e estratégias de vendas.
PERFIL COMPORTAMENTAL: Gostar de trabalhar com pessoas e em equipe, interagindo facilmente com diferentes perfis socioeconômicos e culturais;
Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil para persuadir, conduzir e influenciar pessoas;
Proatividade, visão estratégica e holística, percebendo oportunidade de negócios, antecipando necessidades e proporcionado o upgrade de relacionamentos comerciais e corporativos;
Organização e gestão de tempo;
Foco no cliente e nos resultados, mantendo a eficácia e eficiência no cumprimento das demandas/superação de metas;
Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento;
Discrição e ética, para tratar as informações recebidas.
PACOTE OFERTADO: Salário (R$ 2,200,00 CLT) + V.
T.
+ V.
A.
(R$300/mmês) + Plano de saúde Unimed - com coparticipação (após período de experiência).
Requisitos obrigatórios para a posição: .
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
