Descrição da Vaga
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.
Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo;
Necessário experiência com recepção.
Responsável para supervisionar a equipe dos recepções, prestação de serviços de atendimento e assegurar a qualidade no atendimento prestado, acompanhar indicadores clínicos do serviço (receita, NPS, SLA, NPS), e realizar diagnostico para elaboração de planos de ação, direcionando atendimento ao cliente com alta qualidade e criticidade das informações recebidas.
Principais atividades: Coordenar a equipe dos recepções de atendimento;
Desenvolver e treinar a equipe, buscando excelência no atendimento;
Monitorar indicadores de atendimento do contrato, relatórios e apresentações de resultados/ performance da área e operações;
Identificar necessidades de treinamento para o correto acompanhamento das equipes de recepção (orientar, aplicar feedback, direcionar a equipe e ajudar na elaboração de planos de ação);
Garantir o recebimento, organização e limpeza de todo escritório;
Seguir as normas de segurança do trabalho da empresa;
Zelar pelo patrimônio da empresa;
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
